Lettera di referenze in Germania: le informazioni principali sull'Arbeitszeugnis

Nel mercato del lavoro tedesco, l'Arbeitszeugnis (plurale: Arbeitszeugnisse) riveste un'importanza cruciale. 

Questa lettera di referenze in Germania offre una valutazione dettagliata delle prestazioni, delle competenze e del comportamento del lavoratore. 

In questo articolo, esploreremo a fondo il mondo degli Arbeitszeugnisse, la loro importanza, come decifrarli, come modellare attivamente il proprio futuro professionale e quali tipologie di referenze i dipendenti hanno diritto per legge.

Cosa sono gli Arbeitszeugnisse?

Gli Arbeitszeugnisse sono lettere di referenze standardizzate che i datori di lavoro in Germania devono fornire ai dipendenti su richiesta, come stabilito dal § 109 della Legge sulla costituzione aziendale (BetrVG). Questi documenti valutano le prestazioni del lavoratore durante il periodo di impiego e possono includere:

• Descrizione dettagliata delle mansioni
• Successi raggiunti
• Competenze dimostrate
• Condotta personale
• Valutazione complessiva delle prestazioni
  

Ma cerchiamo di inquadrare il contesto culturale, dato che questo tipo di documenti - quantomeno in Italia - di norma non viene rilasciato dai datori di lavoro.

Un "Arbeitszeugnis" è una lettera di referenza lavorativa che è obbligatoria in Germania, Austria e Svizzera. La traduzione letterale sarebbe "certificato di lavoro", ma questo termine non cattura pienamente il significato e l'importanza culturale del documento.

L'Arbeitszeugnis è molto più dettagliato e formale di una normale lettera di referenza. È un documento legalmente vincolante che:

• Deve essere fornito dal datore di lavoro quando un dipendente lascia l'azienda
• Descrive in dettaglio le mansioni svolte
• Valuta le prestazioni del dipendente usando un linguaggio codificato specifico
• Non può contenere informazioni negative esplicite

In italiano, potremmo tradurlo come "lettera di referenza qualificata" o "certificato di servizio dettagliato", ma è spesso preferibile mantenere il termine tedesco quando ci si riferisce a questo specifico tipo di documento, dato il suo particolare significato nel contesto dei paesi germanofoni.

Esistono due tipi principali di Arbeitszeugnisse:

• Einfaches Arbeitszeugnis (referenza semplice): include informazioni di base come la durata del rapporto di lavoro, la posizione ricoperta e una descrizione generale delle mansioni.
• Qualifiziertes Arbeitszeugnis (referenza qualificata): oltre alle informazioni presenti nella referenza semplice, include una valutazione dettagliata delle prestazioni, delle competenze e del comportamento del dipendente.

I dipendenti hanno diritto a una referenza qualificata al termine del rapporto di lavoro. Durante il rapporto di lavoro, possono richiedere uno Zwischenzeugnis (referenza intermedia), che è generalmente una referenza semplice.

Come decifrare un Arbeitszeugnis

Gli Arbeitszeugnisse utilizzano un linguaggio codificato che può essere difficile da interpretare per i non addetti ai lavori. Ecco una panoramica del sistema di valutazione:

Voto	Significato	Descrizione
1	Sehr gut (molto buono)	Prestazioni eccezionali, ben al di sopra delle aspettative
2	Gut (buono)	Prestazioni superiori alla media, al di sopra delle aspettative
3	Befriedigend (soddisfacente)	Prestazioni nella media, in linea con le aspettative
4	Ausreichend (sufficiente)	Prestazioni al di sotto della media, ma ancora accettabili
5	Mangelhaft (insufficiente)	Prestazioni insoddisfacenti, ben al di sotto delle aspettative

Alcune frasi comuni e il loro significato:

• "Zur vollen Zufriedenheit" (pienamente soddisfacente): una valutazione positiva, ma non eccezionale (3)
• "Stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" (sempre per la nostra massima soddisfazione): una valutazione molto positiva (1-2)
• "Hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden" (si è sforzato di soddisfare i requisiti): una valutazione negativa mascherata (4-5)
• "Er/Sie erledigte alle Aufgaben mit großem Fleiß und Interesse" (Ha svolto tutti i compiti con grande diligenza e interesse): una valutazione positiva (2)

L'assenza di commenti positivi sul rapporto con colleghi e partner di lavoro potrebbe indicare una valutazione negativa.

Cosa fare se non si è soddisfatti del proprio Arbeitszeugnis

I dipendenti hanno il diritto di richiedere correzioni o integrazioni al proprio Arbeitszeugnis se ritengono che non rifletta accuratamente le loro prestazioni o competenze. È importante essere proattivi e discutere con il datore di lavoro le aspettative e i contenuti desiderati prima che venga redatta la referenza finale.

Ma cosa dovrebbe includere un buon Arbeitszeugnis?

Un buon Arbeitszeugniss dovrebbe contenere come minimo i seguenti punti:

• Informazioni dettagliate sulla posizione ricoperta e le principali responsabilità
• Una valutazione positiva delle prestazioni e delle competenze
• Commenti sul comportamento e sulla condotta personale
• Informazioni positive sul rapporto con colleghi, superiori e clienti
• Una nota finale che augura al dipendente successo per il futuro

Quali sono i diritti dei dipententi riguardo la lettera di referenze?

In Germania, i lavoratori hanno diritti ben definiti riguardo agli Arbeitszeugnisse:

• Diritto a ricevere un Arbeitszeugnis al termine del rapporto di lavoro (§ 630 BGB)
• Possibilità di richiedere una referenza qualificata che includa una valutazione dettagliata delle prestazioni e competenze (§ 109 BetrVG)
• Diritto a uno Zwischenzeugnis (referenza intermedia) dopo un periodo ragionevole, solitamente non prima di 6 mesi dall'inizio dell'impiego

Se un datore di lavoro rifiuta di fornire un Arbeitszeugnis o fornisce una referenza non veritiera o incompleta, il dipendente può rivolgersi al tribunale del lavoro per far valere i propri diritti.

Confronto con l'Italia

A differenza della Germania, in Italia:

• Non esiste un obbligo legale per i datori di lavoro di fornire referenze lavorative
• Le lettere di referenze sono considerate una cortesia professionale piuttosto che un diritto legale
• Le lettere di referenze sono meno standardizzate e codificate
• Il contenuto può variare notevolmente a seconda del datore di lavoro
• Il sistema di valutazione scolastico e universitario va da 1 a 10, dove 10 è il voto più alto (inverso rispetto alla Germania)

Conclusione

Gli Arbeitszeugnisse sono uno strumento fondamentale per il successo professionale in Germania. Comprendere i diversi tipi di referenze, saper decifrare il linguaggio codificato e il sistema di valutazione, e modellare attivamente il contenuto delle proprie referenze può fare la differenza nella ricerca di nuove opportunità di lavoro nel mercato tedesco.

I dipendenti in Germania dovrebbero essere consapevoli dei loro diritti legali riguardo agli Arbeitszeugnisse e lavorare a stretto contatto con i datori di lavoro per assicurarsi che le loro referenze riflettano accuratamente le loro prestazioni e competenze.

Sebbene in Italia non esista un equivalente legale degli Arbeitszeugnisse, le lettere di referenze possono comunque svolgere un ruolo importante nella carriera professionale. I lavoratori italiani possono trarre ispirazione dal sistema tedesco e cercare attivamente di ottenere referenze di qualità dai loro datori di lavoro, pur consapevoli delle differenze legali, culturali e di valutazione tra i due paesi.

In definitiva, sia in Germania che in Italia, le referenze lavorative sono uno strumento prezioso per presentare le proprie competenze e realizzazioni ai potenziali datori di lavoro. Investire tempo ed energie per ottenere referenze di alta qualità può ripagare notevolmente in termini di opportunità di carriera e successo professionale nel competitivo mercato del lavoro europeo.